Politica de Retur

Dreptul de Retragere din Contract

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv.

Cum se Efectuează Returul

Pasul 1: Notificarea

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație clară. Puteți face acest lucru prin:

• Email la: contact@happy-feet.ro
• Telefon: 0752 155 372
• Completând formularul de retur din contul dumneavoastră

Vă vom trimite o confirmare de primire a solicitării în cel mai scurt timp.

Pasul 2: Returnarea Produselor

După ce ne-ați notificat, aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna produsele. Produsele trebuie trimise la:

Pasul 3: Rambursarea

Vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepția costurilor suplimentare pentru o livrare mai rapidă decât cea standard), în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați agreat altfel.

Condiții pentru Returnare

Pentru a fi acceptat, returul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsele să nu fi fost utilizate sau deschise (pentru produsele sigilate)
• Produsele să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele
• Produsele să nu prezinte deteriorări cauzate de utilizare improprie
• Să fie respectat termenul de 14 zile pentru notificare

Produse Excluse de la Dreptul de Retragere

Conform legislației, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare
• Produse care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte articole
• Produse confecționate la comandă sau personalizate

Costurile Returului

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau diferite de cele comandate.

În cazul produselor defecte sau livrate greșit, vom acoperi integral costurile de retur.

Returnarea Produselor Defecte

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii ale produsului și ambalajului.

În acest caz, veți avea dreptul la:

• Înlocuirea produsului cu unul conform
• Rambursarea integrală a sumei plătite
• Reducerea proporțională a prețului

Garanție Legală

Independent de dreptul de retragere, beneficiați de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru toate produsele, conform legislației în vigoare.

Contact